Гарантии

Уважаемые покупатели!

После того, как цветочная продукция поступает на магазин, сначала отсеивается брак, далее все цветы проходят обработку, после чего попадают в холодильную витрину или склад.
Цветы, которые отправляются на доставку, хранятся на складе при температуре +3+5 градусов, что позволяет им оставаться свежими. Мы не отправляем на доставку цветы которые находились на витрине. Букеты для интернет заказов готовятся отдельно.

Согласно законодательству РФ, цветочная продукция не подлежит возврату, но мы гарантируем, что доставляем только СВЕЖИЕ цветы, без механических повреждений. В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

На завершающем этапе заказа, перед доставкой, мы отправляем фотографию букета на согласование в любой удобный для вас мессенджер. Перед отправкой вы можете внести коррективы или дополнения, мы учтем все ваши пожелания и только после этого передадим заказ на доставку в курьерскую службу. Если, во время согласования, цветы окажутся ненадлежащего качества, мы сразу же заменим букет. Мы несем ответственность за свою работу!

В зависимости от времени года и поставки, доступность отдельных видов цветов может быть ограниченной. Кроме того, цветы отдельных оттенков могут отсутствовать в наличии непосредственно в день доставки. Таким образом, доставка букета полностью идентичного изображённому, в указанный день может быть крайне затруднительна по объективным причинам. В этом случае, наши менеджеры свяжутся с Вами для обсуждения вариантов возможной замены.

Приглашаем Вас в гости к нам мастерскую, чтобы понаблюдать за всем рабочим процессом!